Problema

•     Aumento de la carga de las enfermedades crónicas.
•     Falta de estandarización en la calidad de la atención.
•     Disparidades en el acceso a los servicios de salud.
•     Concentración de la atención en entornos de nivel superior.
•     Ineficiencias en la prestación de servicios debido a la falta de alineación de los incentivos y de seguimiento.

Aspectos destacados de la solución

• El gobierno introdujo un Sistema Central de Información Sanitaria electrónico (CEZIH) para conectar a las partes interesadas y proporcionar datos en tiempo real sobre pacientes y proveedores.
• Un fuerte compromiso gubernamental y un liderazgo de arriba hacia abajo establecieron las condiciones necesarias para la adopción generalizada de la cibersalud.
• Los datos recopilados a través del sistema de cibersalud ayudaron a impulsar mejoras en el desempeño.
• Se introdujo un nuevo modelo de pago para los proveedores de atención primaria y se reajustaron los incentivos financieros para fomentar cambios positivos en la práctica clínica.
• Los cursos de capacitación en curso ayudaron a los proveedores a adoptar y capitalizar las nuevas tecnologías.
• Un portal electrónico para pacientes ayudó a involucrar a los pacientes en su propio cuidado.

Información Adicional

Este caso fue preparado como parte de un esfuerzo mayor por la Oficina Regional de la OMS para Europa y publicado (2016) en el documento, "Lecciones de la transformación de la prestación de servicios de salud: Compendio de iniciativas en la Región Europea de la OMS". © Copyright Organización Mundial de la Salud (OMS), 2016.