Valoracion del grado de satisfaccion de los profesionales sanitarios con modelo de continuidad asistencial y con un programa de atencion a patologias cronicas complejas(comparte) centrado en dicho modelo. opinion de los medicos de familia

jpaez Jose María Paez Pinto — 24/07/2014

UGC Bormujos - SAS

Evaluar la satisfaccion de medicos de familia (mf) implicados en un modelo de continuidad asistencial entre el hospital san juan de dios del aljarafe y el distrito sanitario aljarafe-sevilla norte

Se realizo una encuesta personal y anonima a los MF de los centros adscritos al programa, modelo SERVQUAL, evaluando continuidad, calidad asistencial, cooperacion, autonomia, accesibilidad, comunicacion, competencia profesional, y satisfaccion con el modelo de atencion a pacientes cronicos, utilizando 47 preguntas con respuestas tipo Likert, en entorno Google-Drive
Respondieron el 33% (n=44) de los MF adscritos al programa. .El 96 % opina que el modelo asistencial contribuye a mejorar la calidad de la atencion a los pacientes, estando los 84 % muy satisfechos con el mismoUn 84% manifiesta que el modelo asistencial les permite mejorar el manejo de los pacientes y que la cooperacion entre profesionales ha mejorado desde el comienzo del programa. El 75% de los MF manifiestan que los sistemas de comunicacion establecidos con el internista de referencia le permiten contactar con el cuando es necesario, y un 80% opina que los tiempos de respuesta para la valoracion de pacientes preferentes se adecuan a su necesidad en la gran mayoria de los casos. Se valora igualmente la coordinacion de los MF con otros profesionales sanitarios, como enfermeras, trabajadoras sociales, siendo muy positiva en ambas (enfermeria 88,6% trabajadores sociales 75% de satisfaccion).En cuanto a la formacion, el 75% de los MF consideran que la formacion recibida a traves de un curso on line que se desarrollo en el ano 2011, les fue util para incorporar buenas practicas clinicas en la atencion a los pacientes cronicos Preguntados sobre lineas de desarrollo, un 57% de los MF opina que la puesta en marcha de un programa de telemonitorizacion a domicilio podria mejorar la asistencia de los pacientes incluidos en el programa

La valoracion del modelo de asistencia y el Programa de Atencion de Cronicos ha sido muy favorable por los medicos de familia que participan del mismo. La realizacion de esta encuesta ha permitido identificar los puntos fuertes y debiles del modelo y las correspondientes areas de mejora

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