Comentarios de Atención a pacientes pluripatológicos: proceso asistencial integrado (PAI)

PROFESIONAL SANITARIO

Profesionalidad y Competencia

• Formación para obtener la máxima cualificación en el manejo del paciente pluripatológico.
• Medios técnicos suficientes para el control de los pacientes.
• Número de pacientes razonable que permita garantizar el adecuado ejercicio profesional.
• Tratamiento respetuoso entre los profesionales de los niveles asistenciales.
• Tratamiento respetuoso, sin presiones injustificadas, por parte de los pacientes y sus familias.
• Coherencia en la información transmitida a los familiares.
• Unificación de criterios asistenciales (derivación, atención, información, tratamientos) entre los niveles asistenciales.
• Utilización de documentación clínica compatible, compartida y disposición del paciente pluripatológico.
• Garantía de confidencialidad en las actuaciones profesionales.
• Comunicación directa con un familiar de referencia (cuidador principal) y garantía de confidencialidad institucional.

Capacidad de respuesta. Agilidad. Accesibilidad

• Capacidad de respuesta institucional, de la organización asistencial.
• Transmisión de información entre niveles ágil y rápida.
• Apoyo mutuo entre niveles asistenciales en caso de sobrecarga o situaciones de claudicación familiar.

Fiabilidad

• Afinidad en las propuestas de actuaciones con el paciente pluripatológico.
• Prevenir reproches mutuos entre los niveles asistenciales.
• Permitir decisiones compartidas entre los profesionales sanitarios.

Tangibilidad

• Existencia de dotación técnica que permita la comunicación entre niveles (teléfono, fax, Internet).
• Confianza por parte del paciente y su familia en el profesional sanitario.

Longitudinalidad y Continuidad

• Facilitar la estabilización en las relaciones con pacientes y familia, evitando cambios sucesivos de profesionales y centros sanitarios.