Comments of Frequently Asked Questions

Pregunta: ¿Cómo hago si tengo algún problema para acceder o en el uso del sitio web?

Respuesta: En el manual de usuario se describen como se usan las funciones que el sitio web ofrece. No obstante, usted puede contactar con nosotros a través del formulario de contacto habilitado para ello. A continuación nos pondremos en contacto con usted vía correo electrónico para resolver el problema. Para poder ayudarle adecuadamente, el hecho de que nos proporcione una captura de pantalla del problema como respuesta a ese mensaje de correo nos facilitará la resolución del mismo.

Para ello en sistemas Windows, utilice la combinación de teclas "Alt+ Imprimir Pantalla" que capturará la pantalla en el portapapeles. Tras esto, en un fichero Word o bien en Paint, utilice las teclas "Control + V" para pegar la imagen y tendrá un fichero para enviarnos.

En caso de sistemas Mac, con la combinación de teclas "Cmd + Mayus. + 4", aparecerá un puntero que le permitirá seleccionar el área a capturar. Tras esto, obtendrá un fichero en su escritorio que nos podrá enviar. 

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